Soru: Siparişimle ilgili bir sorun yaşadım, nasıl destek alabilirim?
Cevap: Novadan.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlerde her türlü destek için Canlı Destek veya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Soru: Canlı Destek ile ne zaman iletişime geçebilirim?
Cevap: Canlı Destek ekibimiz Pazartesi – Cumartesi, 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Soru: Siparişim eksik veya yanlış geldiyse ne yapmalıyım?
Cevap: Siparişiniz eksik, hasarlı veya yanlış geldiyse, Canlı Destek üzerinden durumu bildirin. Ekibimiz siparişinize hızlı bir şekilde müdahale edecek ve gerekli çözümü sağlayacaktır.
Soru: Kargo ile ilgili bir gecikme yaşanırsa ne olacak?
Cevap: Siparişinizin kargo sürecinde herhangi bir gecikme olursa, Canlı Destek veya panel üzerinden kargo takip bilgilerinizi kontrol edebilir ve destek talebinde bulunabilirsiniz.
Soru: İade veya değişim yapmak istersem nasıl ilerlemeliyim?
Cevap: İade veya değişim talepleriniz için Novadan panelinizden veya Canlı Destek üzerinden başvuru yapabilirsiniz. Ekip, prosedürleri yönlendirecek ve sorununuzu çözmek için sizinle iletişime geçecektir.