Değerli İş Ortağımız,
Nestlé tarafından yapılan resmi bilgilendirme kapsamında, belirli SMA ürün grupları ve belirlenmiş parti numaraları (LOT) için üretici inisiyatifiyle gönüllü geri çağırma süreci başlatılmıştır.
Bu doğrultuda, Novadan platformu üzerinden izlenecek süreç ve alınan aksiyonlar aşağıda bilgilerinize sunulmaktadır.
Aktif satışta bulunan satıcılarımızın; stoklarında yer alan ürünlerin parti (LOT) numaralarını kontrol etmeleri ve aşağıda belirtilen LOT numaralarına sahip ürünlere ait ilanları ivedilikle satıştan kaldırmaları gerekmektedir.
Sürecin tamamen üretici kaynaklı ve genel bir geri çağırma olması nedeniyle, bu kapsamda gerçekleşecek iadeler mağaza performansınızı veya puanınızı olumsuz etkilemeyecektir.
Gerekli tüm operasyonel ve sistemsel düzenlemeler Novadan tarafından sağlanacaktır.
1 Ekim 2025 ve sonrasında, mağazanızdan satışı gerçekleşmiş ve aşağıda listelenen LOT numaralarına sahip ürünler için eczaneler tarafından iletilecek iade talepleri Novadan tarafından onaylanacaktır.
Geri Çağırma Kapsamındaki Parti Numaraları (LOT):
51690346AC, 51330346AA, 51560346AA, 51680346BB, 51690346BA, 52660346BB,52670346BA, 51320346BA, 52660346AD, 51560346AC, 51710346AA, 52660346AC,51330346AB, 51560346AB, 51710346AB, 51330346BA, 51560346BB, 51570346BA,51570346BB, 51670346BA, 51680346BA, 5124080661, 51690346AA
Geri Toplama (İade) Süreci ve Yöntemi
Platformumuzda satışta olan ve tarafımıza bildirilen kapsamda yer alan SMA ürün grupları için geri toplama süreci başlatılmıştır.
Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına, geri toplama kapsamındaki her bir ürün / sipariş için aşağıda yer alan bilgilerin eksiksiz olarak tarafımıza iletilmesini rica ederiz:
Sipariş Tarihi
Sipariş Numarası
Ürün Adı
İade Ürün Adedi
Ürünlere Ait LOT Numaraları
IBAN Yetkili Kişi Adı Soyadı
IBAN No
İlgili bilgilerin tarafımıza iletilmesini takiben;
Ürünleri paketleyerek ayrı şekilde muhafaza ediniz.
Ürünlerin gönderim süreci ve devam eden adımlar hakkında gerekli yönlendirmeler ayrıca paylaşılacaktır.
Önemli Bilgilendirme
Ürünler yalnızca Novadan.com.tr tarafından iletilecek iade kodu ile gönderilecektir. Harici gönderiler kesinlikle işleme alınmayacaktır.
İade ödemeleri, iade faturaları karşılığında yapılacaktır. İade fatura örneği Novadan.com.tr tarafından tarafınıza iletilecektir.
Elinizde bulunan veya iadesi gerçekleşecek ürünlerle ilgili olarak, ürünü temin ettiğiniz tedarikçi veya üretici firma ile doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz.
Süreçle ilgili sorularınız olması halinde canlı destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına göstereceğiniz iş birliği ve hassasiyet için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz.